Home My RACE FAQ Leasing Jobs   Language:  Ru | En | Ua
 
 
Прокат авто Race
WhatsApp   Viber
(+380) 67-644-6-555
(+995) 514-577-555
 
 

 

FAQ? 
 
Відгуки

Here we publish the questions that you most frequently ask and their answers, please familiarize yourself with them, you will become even more clear

How and where to order a car?

The car reservations can be made online through the order form, by phone, through online chat, just write us a letter, or via Viber WhatsApp. The best way is to order a car via site, than you order will be calculated at 100%.

Do I need to make a prepayment for car bookings?

You can either make an online payment through our website or not to do. The priority will be given to a paid-order, especially in the "high" season period.

Why do I can’t get the specific car? Why do you take orders in a class?

This is a purely technical question, if the car will be offered a concrete and something happens with it before the start of your rental, then we disappoint you in 100%. If you reservation is in the class - we always provide analog or replace the vehicle to a higher class.

There are Volkswagen Polo and Daewoo Lanos in economy class. Do you give me Lanos in case I order a VW Polo?

No. The classes are divided in the names as the economy, the comfort, sports ....... and according to the SIPP codes, such as EDAR, CDAR, SIPP. It is the coding that use car rental companies. Your class will always be guaranteed by SIPP code. SIPP code, you can see during the booking on the right side and in the section near the fleet of each car.

Does the car can be driven by several persons?

One car can have an unlimited number of drivers. The each driver requires a standard set of documents: passport and a driver's license. The presence and signature of each driver in the contract - binding.

How much should I pay for an additional driver?

If the car turns with limited mileage - this service is free of charge. If you rent a car with unlimited mileage, then it costs from 3 USD per rental day, but no more than 30-50 USD for a period.

Does the car have insurances? Do I have to pay more for insurance?

The each car has CDW, TP insurance, in some offices also offered life insurance and health of the driver and passenger.

The above insurance are included in the rental cost, if you want an expanded insurance - order it from us. The cost and terms of extended insurance (without collateral) can be read under the conditions of hire.

Why do I have to leave a deposit for the car?

The deposit for the car is the franchise that is the amount that will not be paid by the insurance company in case of an accident, because this amount will be covered by your deposit.

Can I rent a car without deposit?

You can. Please read the rental conditions - Using a car without depositl or additional insurance.

Can I pay with the currency?

All payments are made in national currency. Ukraine - UAH, Georgia - GEL, Czech Republic - Euro ... .. If you have another currency, ask our managers, they will help you to solve all the problems with the exchange with minimal problems, advising bank.

Do you have winter tires on the car? Are there snow chains?

In summer time we have summer wheels and winter period – winter tires. We put the wheels according to the season. The chains, spikes can be ordered as an option.

Can I rent a car if my driver's license issued less than 2 years ago and I do not have driving experience?

Driving experience should be only 2 years at least, that is considered by printed data on the back on against the "B" category of the date of issuance of the driving license or the date at the bottom right, in case the driver's license reissued. The drivers experience is strictly recommended by insurance company.

What are the driving licenses is valid for use?

Any licenses are accepted in Ukraine, Crimea, the Czech Republic, Russia, Bulgaria, Spain, Georgia. NOTE: The driver's license must be duplicated in Latin letters (often not found in the driver's license of Arab countries, China citizens) and necessary to have the "B" category (such category do not have driver's licenses United States, Canada, Australia, United Arab Emirates, some Arab countries and other countries of South America)

You can use a driver's license, issued only in the UAE in case you want a rental service there.

What is an international driving license? I have it and it is international! An international driving permit (translation)

International driving is a booklet in 30 languages of the world, in fact it is a translation (adapter) of your license or a plastic license with signed there an international driver's license. Your driver’s license is also international if it has a photo and performed Latin, but in the world there are countries that have signed the Convention on Road Traffic, 1949 (United States, Canada, ...) and those who signed the second, Vienna, 1968 Convention (Ukraine, Russia, all of Europe ) and those who did not signed the Convention (China). That’s why there is an adapter, which is called - an international driver's license (international driving permit) to some other signers understood.

Where can I get an international driver's license? Can you help with this? How to get and what is needed?

A lot of companies offer these services use internet to find them. The time to receive it is usually from 1-2 days to a week - the price also depends on this. The average price for International Driving Permit is 15-65 US dollars. We do not produce such a certificate. For international license you need a copy of your national license, 2 photos and money – no any exams or tests.

I am a US citizen. Can I use rent a car in Ukraine, Georgia, Spain?

Yes, you can use, but your national driving license should be duplicated by an international, that is, the International Driving License, or International Driving Permit.

I am a citizen of Ukraine, Russia. Can I use the rent a car in the UAE?

Yes, this is possible, but must have International Driving License or International Driving Permit.

Do you keep my passport as a deposit if I use a car rental?

No, we never take documents as pledge, never take away them from you. We make copies of them if you do not send us up prematurely. We also have a photo equipment and mobile scanners to make the copies at the airport or railway / train station areas.

Do you refund a deposit immideately?

We refund deposit upon delivery of the vehicle, except cases you happen an accident during rental.

What do you mean "if nothing happened"! Do you return the deposit?

The deposit is a deductible amount in the case of accidents and damage of the car. This amount will not be paid by the insurance company. For more information, please read rental conditions, there set the opportunity to pick up your car without deposit or with a deductible equal to zero.

I have not received a deposit amount on my card. Do you refund it already? I took your car and have it returned to you three days ago. Where is my money?

If the deposit was blocked on your card - we unblocked it immediately on the same day. You have received a bill from the terminal and / or the vehicle returning act. If you block the money on the card - we do not have access to your money at the disposal of your and your bank. Please note, that the VISA keep your money up to 30 days, the MasterCard - 15 days. Usually the deposit is returned to your card during 30 minutes, or during 2-3 working days - depending on your bank and transaction processing speed.

There is more than 30 days comes from the rental period but I do not received the money on my card, my bank says that you have them written off. Are you cheating me?

We do not cheat, you have a return of the car certificate and a bill for refund of your deposit (terminal bill). If this happened to you and you have not receives the money after 30 days, file a claim to your bank that you have not received the money and bring our check and act also. (Such cases are 1 time in 2-3 years, but there are). You can apply to the bank, without waiting for 30 days. What happens if: your bank gives the request-ultimatum to our bank, our bank initiates an investigation and request all receipts and documents - within 30 days maximum all the investigation is complete, and if you have taken off the money and not brought back - they will be returned to the bank strictly this controls and prevent questionable operations. We had this problem 2 to times in our practice with returning of the deposit. The bank's server did not take command, although the check came - the result, the bank returned the money to our client immediately.

Can I go to another country using your car?

We allow movement only within the country in which you had to get the car. It is not allowed to enter depressed regions and the occupied territories, the territory on which hostilities are conducted.

Ukraine has banned entry to the territory of Lugansk and Donetsk regions, Autonomous Republic of Crimea.

It is banned to traveling to South Ossetia and Abkhazia in Georgia.

It is banned to travel outside of the Republic in Crimea area.

If you can travel outside the territory on any car, we prescribe it in the rental conditions or make a special offer.

What should I do if the car is broken down?

You have 24 hours service phones, which are set in the contract, in the car on the stickers - call back for them and specify what problem you're having in this case. Very often the problem occurs because of no skill or incorrect operation of the vehicle directly to you. We appreciate and understand that you have experience of 30 years of driving, but listen to our advice and recommendations, and then everything will be fine, you will not look ridiculous.

Examples of vehicle damage in humans that are essentially no breakdown:
1. put the car in the area of strong radio waves and covered the car with the key fob alarm upon returning the key to open the vehicle, instead of using the key fob, the problem - cannot run a car - battery is mounted. - As we have found out: the engine turns, so the battery cannot be planted. The problem with opening the vehicle using the key - security system for the purpose of anti-theft locks the ignition, you can’t run the car. How to get out of trouble? Close all the doors - to put the car armed with a transmitter and again to disarm - start and go on.
2. The problem is similar to the first – can’t start a car engine!!! It is ok with alarm!!! The engine does not twist - just as there is no fuel in the car! – What kind of gear is chosen on a gearbox now??? - Oh, I'm sorry to the letter "the D" - move to "P" and start the engine.
3. I can’t start the car - not work the ignition, the MP3 player is playing, the vehicle with manual transmition – Do you press the clutch pedal when starting the engine??? - No, why? - All new vehicles with manual transmission, in order to avoid jerking and to facilitate starting the engine from the factory come with the option of switching on the ignition only when the clutch pedal is depressed.

What to do if an accident happens?

If the accident occurred:
1. Do not drive from the scene of the accident is not under any circumstances
2. Please call us on the hotline
3. Call the police patrol and we are calling it
4. Wait for clearance patrol documents, get a certificate of accident, go to the hospital for a test for alcohol or take it in the police car if there is equipment in police car available

Do you return the deposit in case it is not my fault in accident?

No, in case the amount of deposit is less than the amount of damage. You deposit goes as deductible in any case. It does not matter on your fault.

Why should I pay for getting the car at night or on the weekend?

Our employees have the time, just like you, we are ready to serve you any day and at any time of the day, but the staff for a specified time has to pay extra wages or have more staff, which affects the cost. Due to these circumstances, you are asked to pay for these services.

What are an additional payment can be ask from me during car returning?

Such payment may ask:
1. The car wash payment - if the tariff conditions for it is not included in the price
2. Pay for dry cleaning or polishing of the car - if the vehicle is heavily smeared (bitumen, small
3. Payment for an additional miles - if the vehicle is obtained on the terms of the limited run
4. 4. Payment for damage of the vehicle, if they are made in the period of your use of the vehicle and not reported to the police, us or an insurance company

How do you give the car?

The car is given in accordance with the act of reception and transmission, which specifies all records odometer, fuel, damage of the vehicle (if any).

I was told that these scratches are not entered in the vehicle transfer act, it is true?

We bring in the act - all you want, but there is no sense to make scratches or chipped to 5 mm, if it is not stone chip on glass or a lamp, since up to 5 mm - this is normal wear and tear of the machine, after your operation of such scratches and chips can be added 5-10 pieces of stones flying from the road dust.

If there is a moment of no confidence - ask to make the act of what you want - we will make. You can take a picture of a car with 4 sides, as does the insurance company. Our staff so the same people, then have something to overlook, because your photos will make a plus for you and us.

How many petrol do you give in a tank?

We give out a certain amount of fuel, which is fixed in the agreement are obliged to return the same amount of fuel.

Why do not provide a full tank service?

In our practice there are cases when clients are dissatisfied with the quality of fuel filled, as one who has returned the car, fill the car with fuel of lower quality. To avoid such situations, we offer you to choose the fuel.

Are the cost of fuel is included in a rental price?

No, in economy class cars, a full tank of fuel costs as a rental car for 2 days.

I want to take the car in one city and return in another, is this possible?

This is possible, but this service is paid and named "one way. Ordering a car through the site - the service will be counted automatically.

It is easy to buy a car than to take it for rental?

If you buy a car for 200-300 USD - then of course to buy is cheaper than rent. We use new which are purchased from suppliers, unfortunately, we are not able to buy a new car for 200 - 300 US dollars.

I do not care what is the year of the car, or its technical condition. The main thing that is to receive it as cheap as possible

There are so many requests, sometimes it is added to the request - the cheapest cars for rent with automatic transmition. We want to protest against the wording of the question. The fact that 80% of those who say, can’t ride on the car, which they chose for some reason to blame us. The bottom line is that the Lanos will not be a Toyota Camry, Toyota Corolla, for you even, it should be understood that the acceleration system, brake system and air conditioning system work differently. Do not tempt yourself in vain hopes, because the other drive. There are those who ride on the old Soviet car industry which is 40 years old and feel comfortable, but are you ready for these??? Want to try it - please.

Do not get hung up on the car that you have in the garage, we divided the cars into classes, subclasses - that's right, that's cars meet the requirements that you are bringing, say Volkswagen Polo, the focus (Solaris), Rio - are in the same class and the price varies between 3-5 dollars because of the brand of the vehicle, but they are the same class and you get the same result with small deviations. But do not compare Lanos and Camry.

There is the "B", company they proposethe same car for 10 dollars cheaper, wohh wohh!

The pricing policy of any company consists of several components:
1. The cost of the car - if they buy a used / the car - you get less quality, but cheaper, new - more expensive
2. The cost of insurance - buy insurance, do not buy
3. The technical condition of the vehicle, tires - worn or normal, the presence of winter tires in winter
4. The company's costs for staff, office telephony
5. Profit

Of course everyone has suddenly decided that if there is 10 USD cheaper - meaning those with more greedy. Often you get any of the above factors, ie savings on the maintenance, tires, insurance, or something else, but not for profit, there are more profits.

Think, too, because one-bedroom apartment can cost differently, although both that, and it will be flat with two rooms. Do not think that if it is the Skoda Fabia and Skoda Fabia is that they are 100% identical and differ only in price - no!

Does the car have air conditioning?

All our cars have air conditioning - it is a mandatory requirement for our vehicles

Can I take the car for work in a taxi service?

No. We do not provide cars to work in a taxi.

Do you sell rental cars?

ТYes, we sell rental cars in 2-3 years of operation. Information on them can be found on our website or on the websites of car sales.

Тут ми публікуємо питання, які ви найчастіше задаєте і відповіді на них, будь ласка ознайомтеся з ними, вам стане ще більш зрозуміліше

Як і де зробити замовлення машини?

Замовлення автомобіля можна зробити на сайті через форму замовлення, по телефону, при чому в будь-якому регіоні, через он-лайн чат, просто написавши нам лист, за допомогою Вайбер або ВотсАпп. Кращий варіант - це оформлення замовлення на сайті, таким чином ваше замовлення буде вирахуване на всі 100%.

Чи потрібна для бронювання автомобіля передоплата?

Ви можете як зробити он-лайн оплату через наш сайт, так і не робити. Оплачене замовлення звичайно ж матиме пріоритет, особливо в «високий» сезон.

Чому я не можу отримати конкретне авто, мені пропонують бронювання по класу?

Це чисто технічне питання, якщо автомобіль буде запропонований конкретний і з ним щось трапитися до початку вашого прокату - ми тоді, на 100%, підвели вас, якщо у вас бронювання в класі - ми завжди надамо аналог або замінимо машину на більш високий клас.

Якщо в економ класі знаходяться і Фольксваген Поло і Деу Ланос, я хочу - Поло - це значить що ви мені запропонуєте Ланос?

Ні. Класи бувають названі - це економ, середній, спорт ....... і згідно з кодами, наприклад EDAR, CDAR, це SIPP кодування, яке використовують прокатні компанії, ваш клас завжди буде гарантований по SIPP коду. SIPP код можна побачити при бронюванні автомобіля справа і в розділі автопарк біля кожного автомобіля.

Чи може керувати автомобілем кілька людей?

На одному автомобілі може бути необмежена кількість водіїв. Від кожного водія потрібно стандартний пакет документів: паспорт та посвідчення водія. Присутність і підпис кожного водія в договорі - обов'язкові.

Скільки потрібно доплатити за додаткового водія?

Якщо автомобіль орендують з лімітованим пробігом - дана послуга безкоштовна, якщо з безлімітним пробігом, то від 3-х доларів за добу прокату, але не більше 30-50 доларів.

Машина застрахована? Я повинен доплачувати за страховку?

Кожен автомобіль має страховку КАСКО, страхування відповідальності для третіх осіб (обов'язкове страхування в деяких країнах - Росія, Україна), в деяких офісах так само пропонується страховка життя і здоров'я водія та пасажира, що вже включена у вартість.

Зазначені вище страховки включені у вартість прокату, якщо ви хочете розширену страховку - замовляйте її у нас. Про розширену страховку (без застави) можна читати в розділі умови прокату.

Чому я повинен залишати заставу за автомобіль?

Застава за автомобіль - франшиза, тобто та сума, яка не буде виплачена страховою компанією в разі події, тому дана сума буде покриватися за рахунок застави.

Чи можна взяти автомобіль без застави?

Можна. Читайте умови прокату - розділ використання автомобіля без застави або додаткова страховка.

Чи можу я сплатити валютою?

Всі оплати виробляються в національній валюті. Україна - гривня, Грузія - ларі, Чехія - євро ... .. Якщо у вас на руках буде валюта, попросіть наших менеджерів, вони допоможуть вирішити вам всі питання з обміном з найменшими проблемами, порадивши банк.

У вас зимова гума на автомобілі? Є ланцюги на колеса?

Влітку - літня, взимку - зимова. Ми ставимо гуму по сезону. Ланцюги, шипи можна замовляти як опцію.

Можна взяти машину в прокат, якщо мої водійські права видані менш ніж 2 роки тому і я не маю стажу водіння?

Стаж водіння повинен бути тільки 2 роки мінімум, він рахується від дати видачі посвідчення водія або від дати, зазначеної на звороті на проти категорії «В» або внизу посвідчення, якщо водійське посвідчення перевидавалося. Під стажем водіння ми розуміємо саме ці дати - це вимога страхової компанії.

Яке водійське посвідчення дійсне для використання?

В Україні, Криму, Чехії, Росії, Болгарії, Іспанії, Грузії - приймається будь посвідчення, будь-якої держави, але водійське посвідчення повинно бути дубльовано латиницею (часто не зустрічається в водійських громадян арабських країн, Китаю) і обов'язкова наявність категорії «В» (такий категорії немає у водійських посвідчень США, Канади, Австралії, ОАЕ, деяких арабських країн, інші країни Південної Америки)

В ОАЕ - можна використовувати водійське посвідчення, видане тільки на території ОАЕ, ми надаємо в прокат автомобілі при наявності міжнародного водійського посвідчення.

Що таке міжнародне посвідчення водія? У мене воно і так міжнародне! Міжнародний водійський дозвіл (переклад)

Міжнародне водійське посвідчення - це книжечка на 30 мовах світу, фактично це переклад (адаптер) ваших прав або пластикове посвідчення на якому написано «міжнародне посвідчення водія». Ваше водійське теж міжнародне, якщо воно з фото і виконано латиницею, але в світі існують країни які підписали Конвенцію про дорожній рух 1949 роки (США, Канада, ...) і ті хто підписав другу, Віденську, Конвенцію 1968 роки (Україна, Росія, вся Європа ) і ті, хто взагалі не підписав Конвенцію (Китай). Тому існує такий адаптер, який називається - міжнародне посвідчення водія (міжнародний водійський дозвіл), щоб одні підписанти розуміли інших.

Де отримати міжнародне водійське посвідчення? Ви можете в цьому допомогти? Як отримати і що для цього необхідно?

В інтернеті багато фірм які пропонують дані послуги, зверніть увагу на терміни виготовлення. Це від 1-2 дня до тижня - вартість так само залежить від цього. Середня вартість 15-65 доларів США. Ми не виготовляємо такі посвідчення. Для отримання міжнародного водійського необхідна копія вашого національного водійського, 2 фото і гроші - все, ніяких іспитів чи тестів.

Я громадянин США, я не можу скористатися прокатом в Україні, Грузії, Іспанії?

Так, ви можете скористатися, але у вас, крім національного водійського має бути ще й міжнародне, тобто International Driving License або International Driving Permit.

Я громадянин України, Росії, я не можу скористатися прокатом в ОАЕ?

Так, це можливо, але обов'язково необхідна наявність International Driving License або International Driving Permit.

Ви заберете паспорт в заставу якщо я візьму автомобіль в прокат?

Ні, ми ніколи не беремо документи в заставу і ніколи не забираємо їх у вас, ми робимо з них копії якщо ви не переслали нам копії передчасно. В аеропорту і на залізничному вокзалі, так само, копії зробити можливо нашими фахівцями, у нас є фото техніка і мобільні сканери.

Ви відразу повертаєте заставу?

Ми повертаємо заставу за фактом повернення автомобіля, крім випадків якщо у вас сталася пригода в період експлуатації транспорту.

Що значить «якщо нічого не сталося» і ви повернете заставу?

Застава виступає франшизою і в разі події і шкоди автомобілю дана сума не буде оплачуватися страховою компанією. Детальніше читайте в умовах прокату, так само там викладено можливість отримання автомобіля без застави або з франшизою рівною нулю.

На мою карту не повернувся заставу і банк сказав, що ви його списали, я брав у вас автомобіль і вже повернув вам його 3 дні тому. Де мої гроші?

Ніхто гроші у вас не списував і заставу вам не затримують. Якщо у вас застава була блокована на карті - ми її розблокували відразу ж в той же день, про що ви отримали чек з терміналу та / або акт прийому автомобіля. При блокуванні грошей на карті - ми не маємо доступу до них, ваші гроші знаходяться в розпорядженні вашого і нашого банку. Зверніть увагу, що у VISA і MasterCard існують терміни повернення грошей, тобто гарантовані строки, які дає платіжна система (не ми) на зарахування вам грошей, у VISA - до 30 днів, у MasterCard до 15 днів. Як правило, застава повертається на карту вам або протягом 30 хвилин, або на протязі 2-3 робочих днів - залежить від вашого банку і його швидкості обробки транзакції.

Пройшло вже 30 днів - мені гроші не повернулися на карту, мій банк стверджує, що ви їх списали, ви мене обманюєте?

Ми нікого не обманюємо, у вас є акт повернення автомобіля і чек на повернення вашого застави (чек з терміналу). Якщо так сталося, що вам через 30 днів не повернулися гроші, подайте заяву в ваш банк на те, що вам не повернули гроші і пред'явіть туди наш чек і акт. (Такі випадки бувають 1 раз в 2-3 року, але бувають). Ви можете подати заяву в банк, не чекаючи 30 днів. Що відбувається тоді: ваш банк дає запит-ультиматум нашому банку, наш банк ініціює розслідування і запитує всі чеки і документи - протягом 30 днів максимум все розслідування завершиться, і якщо у вас списали гроші і не повернули назад - вони будуть повернуті, банки жорстко це контролюють і не допускають сумнівних операцій. У практиці у нас таке було 2 рази, проблема була в тому, що при поверненні застави, банківський сервер не сприйняв команду, хоча чек вийшов - підсумок, банк повернув гроші нашому клієнтові, негайно.

Я можу виїхати в іншу країну на вашому автомобілі?

Ми допускаємо пересування тільки в межах країни, в якій вами був отриманий автомобіль. Не допускається виїзд в депресивні регіони і окуповані території, території на яких ведуться бойові дії.

В Україні заборонений в'їзд на територію Луганської та Донецької областей, Автономної Республіки Крим.

У Грузії заборонено виїзд до Південної Осетії, Абхазії.

У Криму заборонений виїзд за межі Республіки Крим.

Якщо є можливість виїзду за межі території на будь-якому автомобілі, ми прописуємо це в умовах прокату або робимо як спец пропозицію.

Що робити, якщо у мене поламається автомобіль?

Це мало можливо, але якщо сталася неполадка, у нас цілодобово працюють телефони, які прописані в договорі, в автомобілі на стікерах - передзвоніть по ним і вкажіть яка проблема у вас виникла. Дуже часто проблема виникає через не вміння або невірну експлуатацію автомобіля безпосередньо вами. Ми цінуємо і розуміємо, що у вас досвід 30 років водіння, але послухайте наші поради і рекомендації і тоді все буде добре, ви не будете виглядати безглуздо. Не знати, це не дурість, дурість - це доводити, що знаєш, коли це не так.

Приклади поламок автомобіля у людини, які по суті не є поламкою:
1. Поставили автомобіль в районі, де поширюються радіохвилі і закрили автомобіль за допомогою брелка сигналізації, після повернення відкрили машину ключем, а не за допомогою брелка. Проблема - не можуть запустити автомобіль - сів акумулятор. Як ми з'ясували: двигун, крутить, значить акумулятор не може бути посаджений. Проблема у відкритті автомобіля за допомогою ключа. Сигналізація, з метою анти викрадення, блокує запалювання, автомобіль ви не запустите. Як вийти з проблеми? Закрити всі двері, поставити машину на охорону за допомогою брелка і знову зняти з охорони - запускати і їхати далі.
2. Проблема аналогічна першій - не можу запустити автомобіль !!!! З сигналізацією все ок !!! Двигун не крутить – просто, як ніби немає живлення в автомобілі! У вас на якій передачі стоїть коробка ???? - Ой, вибачте на букві «D» - переведіть на «Р» і запускайте двигун.
3. Не можу запустити автомобіль - не працює запалювання, хоча магнітола грає, машина на механіці - ви нажимаєте педаль зчеплення при запуску двигуна ???? - Ні, а навіщо? Всі нові автомобілі з МКПП, з метою недопущення смикання і для полегшення запуску двигуна з заводу-виготовлювача йдуть з опцією включення запалення тільки при вичавленої педалі зчеплення.

Що робити якщо станеться аварія?

Якщо сталася аварія:
1. Не з'їжджайте з місця аварії не за яких обставин
2. Передзвоніть нам на гарячу лінію
3. Зверніться до патрулю поліції або ми самі його викличемо
4. Дочекайтеся оформлення документів патрулем, отримаєте довідку про подію, рушайте в лікарню на тест на алкоголь або пройдіть його в машині поліції, якщо є таке обладнання у поліцейських, про що вам наддадуть висновок.

Ви мені повернете заставу, якщо станеться аварія не з моєї вини?

Якщо сума застави менше суми збитку - ні. Не залежно від наявності або відсутності вашої провини у нас є франшиза страхової компанії в розмірі вашого застави.

Чому я повинен платити за отримання автомобіля вночі або у вихідний день?

Наші співробітники мають робочий день, так само як і ви, ми готові обслуговувати вас в будь-який день і в будь-який час доби, але співробітникам за зазначений час доводиться доплачувати заробітну плату або мати більший штат співробітників, що позначається на витратах. У зв'язку з зазначеними обставинами, у вас просять оплату даних послуг. Вартість доплати 5-10 доларів - одноразово, якщо це збіг і ночі і вихідного дня і ... .., не більше 50 доларів при всіх, найжорсткіших факторах.

Які додаткові оплати з мене можуть попросити при поверненні автомобіля?

Такі оплати можуть просити:
1. Оплатити мийку - якщо за умовами тарифу вона не включена у вартість
2. Оплатити хімчистку або полірування автомобіля - якщо автомобіль сильно вимазані (бітум, дрібні подряпини), залишки від напоїв, шоколаду, сліди любові ... .. в салоні автомобіля
3. Оплату за перепробіг - якщо автомобіль отриманий на умовах лімітованого пробігу і допустимий пробіг перевищено
4. Оплату за пошкодження автомобіля, якщо вони зроблені в період вашої експлуатації машини і не заявлені в поліцію, нам, в страхову компанію

Як ви видаєте автомобіль?

Автомобіль видається згідно акту прийому-передачі, де вказуються всі показники одометра, палива, пошкодження машини (якщо вони є).

Мені сказали, що ці подряпини не вносяться в акт передачі машини, це вірно?

Ми вносимо в акт - все що ви хочете, але немає сенсу вносити подряпини або відколи до 5 мм, якщо це не відкол на склі або фарі, так як до 5 мм - це природний знос машини, після вашої експлуатації таких подряпин і відколів може додатися ще 5-10 шт. від камінчиків, що летять з дороги, пилу.

Якщо є момент недовіри - попросіть внести в акт те, що ви хочете - ми внесемо. Можете сфотографувати автомобіль з 4-х сторін, як робить страхова компанія. Наші співробітники так само люди, значить можуть щось недоглядіти, тому ваші фото зроблять плюс і вам і нам.

Скільки бензину ви видаєте в баку?

Ми видаємо певну кількість палива, яка фіксується в договорі, зобов'язані повернути з такою ж кількістю палива.

Чому ви не видаєте повний бак?

У нашій практиці зустрічаються випадки, коли клієнти незадоволені якістю заправленого палива, так як той, хто повертав автомобіль, заправив автомобіль паливом нижчої якості. Для того, щоб уникнути таких ситуацій, ми надаємо вас самостійно вибрати паливо.

Вартість палива включена у вартість прокату?

Ні, в автомобілях економ класу, повний бак палива коштує як прокат автомобіля за 2 доби.

Я хочу взяти машину в одному місті, а повернути в іншому, таке можливо?

Таке можливо, але ця послуга "one way" буде платною, уточнюйте у нас вартість послуги вказавши місто отримання та місто повернення автомобіля. При замовленні через сайт - послуга буде порахована автоматично.

Простіше купити машину ніж брати її в прокат?

Дивлячись який автомобіль ви берете в прокат і про який бюджет йдеться. Якщо ви купуєте автомобіль за 200-300 доларів - тоді звичайно купити дешевше, ніж брати в прокат. Ми використовуємо нові автомобілі в прокаті, які закуповуються у постачальників, на жаль, не маємо можливості купити новий автомобіль за 200 - 300 доларів США.

Мені все одно якого року автомобіль, його технічний стан - головне, щоб їздив і був якомога дешевше

Таких запитів дуже багато, іноді до них додається запит - найдешевше авто на автомат коробці. Ми хочемо заперечити проти цього формулювання питання. Справа в тому, що в 80% ті, хто так говорить, не можуть їздити на тому автомобілі, який вони вибрали, чомусь звинувачую в цьому нас. Суть в тому, що Ланос не стане для вас Тойтою Камрі, навіть Тойотою Королла, це треба розуміти, що системи акселерації, гальмівна система і система кондиціонування працюють по-іншому. Не варто себе спокушати марними надіями, адже їздять же інші. Є ті, хто їздить на старому радянському автопромі, якому 40 років і відчувають себе комфортно, але чи готові ви до цього ??? Хочете спробувати - будь ласка.

Не варто зациклюватися на тому автомобілі який є у вас в гаражі, ми спеціально розбили машини на класи, підкласи - це вірно, саме так автомобілі відповідають вимогам, які ви пред'являєте, припустимо фольксваген поло, акцент (Соляріс), ріо - стоять в одному класі і ціна коливається в 3-5 доларів між ними через марки машини, але за класом вони однакові і ви отримаєте однаковий результат з невеликими відхиленнями. Але не порівнюйте Ланос і Камрі.

А ось в фірмі «В», ця ж машина на 10 доларів дешевше, ха-ха?

Цінова політика будь-якої компанії складається з декількох складових:
1. Вартості автомобіля - якщо вони купують б / у машини - ви отримуєте гірше якість, але дешевше, нові - дорожче
2. Вартість страховки - купують страховку, не купують, купують, але там, де не виплачують
3. Технічний стан автомобіля, гума - поношена або нормальна, наявність зимової гуми взимку
4. Витрати фірми на персонал, офіс, телефонію
5. Прибуток

Звичайно, кожен раптом вирішив, що, якщо там на 10 доларів дешевше - це означає ті у кого дорожче дуже скупі. А ось і ні! Найчастіше ви отримаєте будь-який з вище перерахованих чинників, тобто економія на тех обслуговуванні, гумі, страховці або ще чим-небудь, але не на прибутку, прибуток там більше. Думайте, коли замовляєте і не варто радіти передчасно, може наступити розчарування.

Подумайте, адже двокімнатна квартира теж може коштувати по-різному, хоча і те, і те буде квартира з двома кімнатами. Не думайте, що якщо це Шкода Фабіа і це Шкода Фабіа то вони на 100% однакові і відмінні лише в ціні - ні!

У машині є кондиціонер?

У всіх наших автомобілях є кондиціонер - це обов'язкова вимога, до наших машин.

Я можу взяти автомобіль для роботи в таксі?

Ні. Ми не надаємо автомобілі для роботи в таксі.

Ви продаєте прокатні автомобілі?

Так, ми продаємо прокатні автомобілі через 2-3 роки експлуатації. Інформацію по ним, можна знайти на нашому сайті або на сайтах автопродажу.

 
 
 
 

 Articles 

 
More articles

Rent a car - video review

All videos will be available on our website, as well as on our channel on YouTube. You can not just look at the review, and subscribe to our channel and watch regular reviews of car rentals
More

Rent electric vehicle

Every day more and more people prefer electric car. The new technologies have raised automobile to a new level, it has been declared all-out war to a gasoline engines. A lot of people prefer electric cars because of environmental friendliness.
More
 


 
Home My RACE FAQ Sitemap яндекс.ћетрика